Airtel Nigeria, filiale nigériane du groupe panafricain Airtel Africa, a lancé une fonction baptisée Open Network dans l’application My Airtel Africa. Le dispositif permet aux abonnés de consulter les sites 4G et 5G situés à proximité, ainsi que les installations en cours de modernisation ou prévues.
L’initiative a été présentée à Lagos le 30 octobre dernier. La présidence nigériane indique que la plateforme doit aussi permettre aux clients de signaler directement les problèmes de qualité de service rencontrés sur le terrain.
Une carte des sites dans un rayon de 500 mètres
Selon les informations communiquées lors du lancement, l’application affiche les infrastructures situées dans un rayon de 500 mètres autour de l’utilisateur. Des repères distincts signalent les sites actifs, ceux qui font l’objet d’une mise à niveau et les futurs déploiements.
Le dispositif ne constitue pas une publication indépendante de mesures de performance. Il donne aux abonnés une visibilité sur les infrastructures déclarées par l’opérateur et crée un canal de remontée des incidents vers ses équipes techniques.
Un outil de transparence, mais pas un indicateur de couverture
Airtel présente cette fonction comme un moyen de rapprocher l’information réseau des utilisateurs. Pour les équipes d’exploitation, les retours géolocalisés peuvent aider à repérer des zones où la perception du service ne correspond pas aux données de planification.
La plateforme ne permet toutefois pas, à elle seule, de comparer la qualité réelle d’Airtel avec celle des autres opérateurs ou de vérifier la disponibilité effective d’un site à chaque instant. Les modalités de traitement des signalements et les indicateurs publiés à partir de ces retours n’ont pas été détaillés.
Le Nigeria est le premier des 14 marchés africains d’Airtel Africa à bénéficier de cette fonctionnalité, d’après les informations publiées lors du lancement. L’opérateur n’a pas annoncé de calendrier d’extension à ses autres filiales.
Sources
Journaliste spécialisé en télécommunications et technologies numériques couvrant le Maroc et la région MENA.
