Airtel Malawi, filiale de l’opérateur africain Airtel, affirme avoir investi près de 81 milliards de kwachas dans l’extension et la modernisation de son réseau au cours des dix derniers mois.
À retenir
- 275 nouvelles tours auraient été déployées au cours des douze derniers mois.
- Le réseau 5G d’Airtel Malawi compterait désormais 123 tours.
- L’opérateur dit avoir étendu sa fibre à près de 2 800 kilomètres.
Ces éléments ont été présentés le 3 novembre dernier lors d’un échange entre Airtel Malawi et la commission parlementaire chargée des médias, de l’information et des communications. L’opérateur y a détaillé le déploiement de nouvelles infrastructures, la mise à niveau de 563 sites data et de 90 sites voix, ainsi que l’augmentation de la capacité de son réseau.
Selon le compte rendu de cette réunion, l’entreprise a aussi indiqué que la demande continuait de progresser rapidement. Le trafic de données aurait augmenté de plus de 50 % et le trafic voix de plus de 60 %. Ces chiffres relèvent de la communication de l’opérateur et n’ont pas été présentés comme un audit indépendant de la qualité de service.
La qualité de service au centre des échanges
La réunion parlementaire intervenait alors que les utilisateurs malawites signalent des difficultés liées au coût des forfaits, à la couverture, aux interruptions de réseau et à la fraude sur les services de monnaie mobile. La commission a demandé des explications à Airtel Malawi et à l’autorité de régulation MACRA, la Malawi Communications Regulatory Authority.
Airtel a indiqué vouloir travailler avec la police, MACRA et d’autres parties prenantes pour lutter contre la fraude sur Airtel Money. L’investissement annoncé ne permet toutefois pas, à lui seul, de mesurer l’amélioration effective de la qualité de service. Celle-ci dépendra notamment de la disponibilité des sites, de la capacité de transmission, de la continuité électrique et des résultats de mesures indépendantes.
Pour les opérateurs africains, l’enjeu est double : absorber une croissance rapide de la consommation de données tout en finançant l’extension de la couverture dans des zones où le retour sur investissement reste plus lent. Le cas malawite illustre aussi la tension entre les annonces d’investissement et les attentes des utilisateurs sur les prix et la fiabilité du réseau.
Sources
Journaliste spécialisé en télécommunications et technologies numériques couvrant le Maroc et la région MENA.
